購物滿HK$500即享免運費(限送香港地區) 購物滿$700,並輸入優惠碼SUMMER20,即可獲贈水潤亮肌組合 (價值$184) 購物滿$1000,並輸入優惠碼AUG20,即可獲緊緻美肌4件組 (價值$341)

1. 何時可以收到產品?

我們只會於工作天(即星期一至星期五)處理及運送訂單,星期六、日或公眾假期下達的訂單將會於下星期的第一個工作天處理,我們的標準送貨訂單會於3-5個工作天內處理,暫時僅限於香港的送貨服務。

2. 可以在那裡追蹤送貨的情況?

確認訂單後,你將會收到兩封電郵,你可於第2封電郵中查看送貨的提單號碼。如需追蹤貨品或更改送貨地址,請自行聯絡順豐速運 (852) 2730 0273。

3. 我未有收到訂單的確認電郵,可以補發嗎?

可以,請發送電郵至 eshop@ipsahk.com 或致電 (852) 2262 6977聯絡我們,我們將盡快為你補發有關的確認電郵。

4. 訂單確認後,可以退貨嗎?

可以,顧客可於收到包裹後的7天內,退回任何處於原始狀態的產品。產品必須為未開封,並保留原始的包裝。我們會在收到產品的7個工作天內處理退款及換貨。我們會以你下達訂單時的付款方式退款(不含最初的運費)。
如你想申請退貨,請發送電郵至 eshop@ipsahk.com 或致電 (852) 2262 6977,並提供指定的資料,以便我們處理你的退貨申請並作驗證之用。如我們接納你的退貨申請,請小心把需要退回的產品,連同收據正本及包裝單一併包裝好,及後親身送到指定的地址。如有任何爭議,IPSA Hong Kong保留最終的決定權利。

5. 於網店購物後,iClub會員能獲取相關的會員積分嗎?

可以,會員在本網店購物可獲得積分獎賞,Basic會員每消費港幣1元,即可獲得1分; Ultimate會員每消費港幣1元,即可獲得1.2分;如要查詢會員積分,請到IPSA官網 http://ipsahk.com/zh-hant/user?destination=iclub 或到分店查詢。

6. IPSA的產品會在動物上進行測試嗎?

IPSA 最關注是確保消費者的健康和安全。與此同時,我們也十分重視動物的福祉。早於2000年,Shiseido所有工廠均取得ISO 14001環境管理認證,以表彰我們對環保的熱切關注和對無動物測試的決心。

7. 可在哪裡查看每款產品的成分?

IPSA的每款產品都會出示在官方網站中(ipsahk.com)。在網站中揀選相關產品的頁面,即可查看產品的成分詳情。

8. 產品的器皿可以回收嗎?

我們會為顧客回收IPSA產品的玻璃及塑膠器皿,歡迎你們把器皿交回任何IPSA專櫃,專櫃的詳細地址如下 (http://ipsahk.com/zh-hant/ipsastore)

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